SkyGW - 202  常見問題解答 

Q1：當我完成SkyGW2的安裝後，自動彈出Start SkyGW2 Web Serevr和Tomcat的DOS視窗有何用處﹖

Q2：為什麼我已完整安裝並啟動SkyGW2，卻無法啟動第二組的Skype軟體﹖

Q3：我已成功安裝SkyGW2軟體及硬體，為什麼SkyGW2卻仍無法使用Skype﹖

Q4：我安裝好SkyGW2軟體及硬體，為什麼SkyGW2卻沒有聲音﹖

Q5：為什麼遠端來電撥打公司的Skype代表號時，卻發現SkyGW2僅有一線可撥入，其他的Skype即便沒有佔線，卻仍然無法使用﹖

Q1：當我完成SkyGW2的安裝後，自動彈出Start SkyGW2 Web Serevr和Tomcat的DOS視窗有何用處﹖

A：這個DOS視窗主要功能在於啟動Web伺服器。在使用SkyGW2過程中請勿關閉。

Q2：為什麼我已完整安裝並啟動SkyGW2，卻無法啟動第二組的Skype軟體﹖

A：(1)請確認您的作業系統為合法軟體版本。

       (2)請開啟Secondary Logon服務。如下步驟：

           步驟1：在Windows開始主選單，點選”控制台(C)”。

           步驟2：點選”系統管理工具”。

             步驟3：點選”服務”。

           步驟4：雙點擊”Secondary Login”進入Secondary Longon內容頁面，將服務     狀態設定為啟動。 

Q3：我已成功安裝SkyGW2軟體及硬體，為什麼SkyGW2卻仍無法使用Skype﹖

A：SkyGW2程式已啟動且一切也似乎都正常，但SkyGW2卻仍無法使用Skype。依此案例可能是因為沒有使用Skype權限所導致，管理

         員可設定SkyGW2據有使用Skype權限，其操作如下。

         步驟1：點選Skype主選單中”功能(X)”。

         步驟2：點選”設定選項(Z)”。

         步驟3：此時會跳出一個設定視窗，然後點選”進階”。

         步驟4：再點選”管理其他程式使用Skype的權限”後，進入另一“管理API存取控制”視窗。

         步驟5：點選此視窗中“SkyGW2.exe”進行修改，您可以按變更按鈕來改變允許SkyGW2使用Skype，選擇允許使用Skype，如此

                        SkyGW2將可以正常使用。

【注意事項】若管理員不想每次重新開機都會出現Skype的警告訊息，可以選擇”永久開放此程式使用Skype”。 

Q4：我安裝好SkyGW2軟體及硬體，為什麼SkyGW2卻沒有聲音﹖

A：當SkyGW2硬體安裝完成後，SkyGW2系統會建立二組USB音效裝置，USBAudio00、USBAudio01。這二組USB音效裝置會分別對

         應到二組Skype帳號，例如2組Skype帳號，分別依序為voip-1111及voip-2222。SkyGW2的Phone 1~Phone 2埠口務必與對應的

         Skype帳號相符，否則聲音無法輸出入。所以voip-1111帳號對應USBAudio00音效裝置，依此類推。

       【例如】Skype帳號voip-1111對應的音效裝置設定為USBAudio00，確認步驟如下述：

          步驟1：點選Skype主選單中”功能(X)”。

          步驟2：點選”設定選項(Z)”。

          步驟3：此時會跳出一個設定視窗，然後點選”音效裝置”，確認聲音輸入與聲音 輸出裝置。

Q5：為什麼遠端來電撥打公司的Skype代表號時，卻發現SkyGW2僅有一線可撥入，其他的Skype即便沒有佔線，卻仍然無

           法使用﹖

A：請在公司Skype代表號的帳號中確認來電轉接功能是否設定完整。

        例如Skype代表號帳號為godengine.tw，其設定如下：

       步驟1：點選Skype主選單中”功能(X)”。

        步驟2：點選”設定選項(Z)”。

       步驟3：此時會跳出一個設定視窗，然後點選”來電轉接及語音信箱”後，勾  選”當我不在線上時轉接來電”逐一設定另外一組帳號，所設定的帳號務必與安裝SkyGW2中設定的Skype一組副帳號相同。如godengine.service。只要來電撥打godengine.tw帳號時SkyGW2會轉接到其他可使用的網路電話線上，讓代表號儘可能不佔線可隨時接收新的來電。